# 배송 관련 안내
구매일로 부터 넉넉히 5~10일(공휴일/주말 제외) 정도 소요됩니다
#취소 관련 안내
1.
상품을 인도 받기전 고객님의 단순변심에 의한 취소비용은 모두 무료 입니다
부득이 취소를 하시게 되는 경우 문의를 주시면 친절히 안내하고 있으니 절대 배송지연의 사유로 아무런 의사표명없이 구매취소를 하시는 일이 없도록 부탁드립니다.
상품을 구매하실때 다시한번 신중한 구매 요청드립니다.
#교환 /반품/환불 관련 안내
1.
반품 및 교환을 원하시는 경우 물건 수령후 3일 이내에 하노이비 트위터 또는 게시
판으로 의사를 밝혀주셔야합니다.
반품 및 교환 의사를 밝혀주신후 7일 이내 하노이비으로 상품 도착시 신속히 처리해
드리고있습니다.
고객님의 사정에 의한 반품의 비용은 고객님이 부담하게 되시며 부득이하게 결제된 금액에서 차감됨을 알려드립니다.
무료배송인 경우 : 6,000원(도서산간지역 제외)
유료배송인 경우 : 3,000원(도서산간지역 제외)
때문에 상품을 구매하실때 다시한번 신중한 구매 요청드립니다.
(의사표명 없이 반품/환불을 목적으로 보내신 물품은 일괄적으로 반송처리 됨을 알려드리며, 이것으로 인한 분실 ,택배비 과금등에 대한 책임은 모두 고객님께 있음을 알려드립니다. 때문에 반품/환불로 인해 발생되는 추가비용은 고객님이 부담하셔야 함을 알려드립니다.)
2.
반품/환불의 경우 하노이비는 상품의 하자(불량)의 경우 100% 반품/환불을 받고 있습니다.
제품에 하자(불량)의 경우 문제 되는 부분을 반드시 자세한 사진 촬영하여
보관해 주셔야 출고 당시 사진과 비교해 처리 도와드릴수 있습니다.
반품/환불을 위해 상품을 회손을 하시는 고객님들이 간혹 계신데 이경우 당연히 반품/환불 받으실수 없습니다.
3.
*상품의 단순 하자(불량)의 경우에 속하지 않는 사항은 다음과 같습니다.
*2차공정의 단순불량의 경우
*미세한 오염/파손/올풀림/실밥처리
*미세한 디테일/패턴 변경(공장사정,리오더에 따라변경)
*실측사이즈 오차 외 미세하고 사소한 제품의 오차와 에러등을 포함한
*반품/환불은 보세옷의 특성상 "단순변심"으로 규정하고있기 때문에 구매전 예민하신 고객님들은 구매에 신중에
신중을 부탁드리며 이경우 고객님께서 반품비용을부담하셔하 함을 알려드립니다.
4.
교환/환불이 불가능한 경우
* 상품 수령 후 7일이 경과한 제품
* 제품의 택 / 라벨이 제거된 경우
* 착용으로 인한 냄새 및 세탁을 한 경우
* 이벤트 당첨상품 또는 세일상품
* 고객님 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우 반품이 불가
* 주문제작 상품은 반품, 교환, 환불이 불가
* 대량 생산으로 인해 미흡한 마감처리(실밥, 박음질 등)
* SET상품 중 팬티/브라 만 교환/반품 불가
* 구매 후 피팅 시 상품 가치가 없어지는 보정속옷 류
* 패키지를 제거한 악세사리, 양말, 스타킹, 누드브라, 볼륨패드, 투명끈 브라, 접착력 있는 상품
* 상품 포장 비닐에 부착된 바코드가 분실, 훼손된 경우
* 착용한 티가 나는 팬티류
※ 속옷의 특성상 팬티는 착용 후 반품이 불가하오니 이점 양해 부탁드리며 피팅시엔 브라만 착용해주시기 바랍니다.
#교환 및 환불 택배비
반품배송비 차감설정을 못하셨을 경우, 꼭 계좌이체로 해주시고절대 동봉해주지 말아주세요.
반품/환불/교환을 원하시는 경우 트위터, 계시판이나 콜센터를 통하는것을 권장합니다
